1. Основные понятия

1.1. Сайт (интернет-магазин) — информационный ресурс в сети Интернет, расположенный по адресу https://bufl.ru, принадлежащий Продавцу и используемый им для публичного предложения (оферты) Товаров к продаже дистанционным способом (п. 2 ст. 494, п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации — далее ГК РФ), а также для информирования Покупателей об условиях оплаты и доставки.

1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Попов Дмитрий Викторович, осуществляющий предпринимательскую деятельность по розничной продаже Товаров дистанционным способом.

1.3. Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на Сайт без цели размещения Заказа и не являющееся стороной настоящего Соглашения.

1.4. Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, обладающее полной право- и дееспособностью, осуществившее акцепт условий настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном разделом 2, и получившее право на использование функционала Сайта.

1.5. Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ (совершивший акцепт публичной оферты Продавца о продаже конкретного Товара) в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и являющийся стороной по заключенному договору розничной купли-продажи.

1.6. Товар — вещь (корни, клубни, луковицы и семена растений), представленная к продаже на Сайте Продавца и являющаяся предметом договора розничной купли-продажи.

1.7. Заказ — оформленный Покупателем запрос (акцепт) на приобретение конкретного Товара, содержащий существенные условия договора розничной купли-продажи дистанционным способом, включая наименование и количество Товара, цену, а также условия и адрес доставки (самовывоза).

1.8. Аккаунт — персонализированная страница Пользователя / Покупателя на Сайте, доступ к которой осуществляется посредством логина и пароля. Действия, совершенные через Аккаунт (в том числе оформление Заказа), признаются юридически значимыми действиями Пользователя / Покупателя, совершенными в простой письменной форме, при этом логин и пароль являются аналогом собственноручной подписи Пользователя/Покупателя (простой электронной подписью).

1.9. Call-центр — специализированное подразделение Продавца, осуществляющее информационное взаимодействие и обмен юридически значимыми сообщениями (уведомлениями, требованиями) с Пользователями и Покупателями посредством голосовых, электронных и/или текстовых каналов связи, указанных на Сайте. Сообщения, полученные или направленные Call-центром, приравниваются к сообщениям, направленным или полученным Продавцом.


2. Предмет соглашения, применимое право и акцепт

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.

2.2. Предложения о Товарах, представленные в каталоге Интернет-магазина, являются публичной офертой Продавца в соответствии с положениями статьи 437 и пункта 2 статьи 494 ГК РФ. Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров, а также сопутствующих услуг (например, по доставке), представленных на Сайте.

2.3. Оформление Заказа Покупателем на Сайте (нажатие кнопки подтверждения Заказа или иные конклюдентные действия, предусмотренные инструкциями Сайта) является безоговорочным и полным акцептом (принятием) Покупателем публичной оферты Продавца. Оформленный Заказ является волеизъявлением Покупателя, направленным на приобретение указанного Товара.

Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату Товара (включая электронный чек, кассовый чек, товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату). С этого момента права и обязанности сторон по договору считаются возникшими (ст. 493 ГК РФ).

2.4. К отношениям между Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются, в первую очередь, общие положения ГК РФ о купле-продаже, специальные положения о договоре розничной купли-продажи (§ 2 Главы 30 ГК РФ), а в части, не урегулированной ГК РФ, — Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные принятые в соответствии с ним нормативные правовые акты (в том числе Правила продажи товаров дистанционным способом).

2.5. Покупатель может оформить Заказ в Интернет-магазине круглосуточно, за исключением периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.


3. Регистрация и идентификация Пользователя

3.1. Регистрация на Сайте может быть осуществлена посредством e-mail или мобильного телефона. Регистрация не является обязательной для оформления Заказа. При оформлении Заказа новый Пользователь сайта будет зарегистрирован автоматически.

3.2. Пользователь при регистрации и/или оформлении Заказа предоставляет Продавцу заверения об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ) о достоверности и полноте предоставленных сведений. За правильность и точность предоставленной информации несет ответственность Пользователь/Покупатель.

3.3. Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальность своего логина и пароля и не сообщать их третьим лицам. Действия, совершенные через Аккаунт, считаются совершенными Пользователем. Пользователь несет риск любых неблагоприятных последствий и убытков, возникших вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к его Аккаунту, вплоть до момента получения Продавцом уведомления о таком несанкционированном доступе на электронный адрес: mail@bufl.ru.

3.4. Общение Пользователя/Покупателя с представителями Продавца (включая Call-центр) должно строиться на принципах добросовестности (п. 3 ст. 307 ГК РФ) и общепринятой этики. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа.


4. Товар и Порядок совершения покупки

4.1. Оформление Заказа Покупателя осуществляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в инструкции, и является безоговорочным акцептом публичной оферты Продавца.

4.2. Покупатель вправе изменить состав и параметры Заказа или полностью отказаться от его исполнения (осуществить односторонний отказ от Договора) до момента, когда Заказ будет передан Продавцом в обработку, что фиксируется изменением статуса Заказа на "На сборке". Для корректировки или отмены Заказа Покупатель может использовать контакты, указанные на Сайте (bufl.ru/kontakty/).

4.3. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавца, что делает невозможным исполнение Договора, Продавец обязан незамедлительно уведомить об этом Покупателя (электронным сообщением или звонком Call-центра). Если Покупатель не соглашается на альтернативный Товар, Договор в части отсутствующего Товара считается расторгнутым с момента получения Продавцом отказа, а Продавец обязан возвратить уплаченную за Товар сумму (п. 3 ст. 487 ГК РФ).

4.4. Покупатель может узнать статус своего заказа в Аккаунте (bufl.ru/my/orders/).


5. Цена и Оплата Товара

5.1. Цена Товара устанавливается в рублях Российской Федерации (ст. 317 ГК РФ).

5.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цену Товаров, представленных на Сайте (обновление публичной оферты), до момента оформления Покупателем Заказа (до акцепта). При этом цена на Товар, в отношении которого Покупателем оформлен Заказ, изменению не подлежит (п. 1 ст. 500 ГК РФ).

5.3. В случае, если отображенная цена Товара является очевидно неверной вследствие технического сбоя или иной явной ошибки, Продавец, обнаружив указанное обстоятельство до момента заключения договора (ст. 493 ГК РФ), обязан уведомить об этом Покупателя. Если Покупатель не согласен подтвердить Заказ по корректной цене, Продавец вправе аннулировать Заказ, при этом Заказ считается незаключенным. Если Заказ был оплачен, Продавец обязан возвратить Покупателю уплаченную сумму.

5.4. Покупатель может оплатить товар заранее (предварительная оплата) или при получении. Подробные условия и формы оплаты представлены в разделе Сайта: bufl.ru/dostavka/ и bufl.ru/oplata/.

5.5. Покупатель несет риск и полную ответственность за предоставление неверных или недостоверных реквизитов, необходимых для осуществления оплаты Заказа, а также для осуществления возврата денежных средств.

5.6. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ (Закон о ЗПП). Возврат производится:

1) в случае оплаты банковской картой – на карту, с которой был произведён платёж;

2) в случае оплаты иными электронными средствами или на расчётный счёт – по банковским реквизитам, которые Покупатель обязан предоставить Продавцу.


6. Доставка заказа

6.1. Порядок, способы, стоимость, примерные сроки и территория доставки Товаров (Российская Федерация) определяются Продавцом и указаны в разделах Сайта: bufl.ru/dostavka/ и bufl.ru/srok-dostavki/.

6.2. Конкретный срок доставки согласовывается Покупателем с уполномоченным представителем Продавца (оператором Call-центра) при подтверждении Заказа и является обязательным условием Договора (п. 1 ст. 457 ГК РФ).

6.3. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента сдачи Товара перевозчику (организации связи) для доставки Покупателю, если иное не предусмотрено договором. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит на Покупателя в этот же момент (п. 2 ст. 458, ст. 459 ГК РФ).

6.4. Покупатель обязан получить Товар в течение разумного срока, составляющего не более 7 (семи) дней после поступления его в пункт выдачи (отделение связи, терминал).

Если Покупатель не получил Товар в указанный срок, он несет риск его случайной гибели или ухудшения, возникшего по причинам, связанным с просрочкой принятия (п. 1 ст. 405 ГК РФ).

6.5. По факту отгрузки Продавец оповещает Покупателя e-mail и/или СМС-сообщениями, содержащими трек-номер (идентификатор посылки).


7. Гарантии и Возврат Товара Ненадлежащего Качества

7.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Товар (корни, клубни, луковицы и семена растений) имеет ограничения по возврату или обмену на аналогичный товар надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи в любое время до фактической передачи Товара (ст. 26.1 Закона о ЗПП).

7.2. Товар признается Товаром ненадлежащего качества, если он не соответствует условиям Договора, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется (п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ). К Товару ненадлежащего качества, в частности, относится Товар, не соответствующий заявленным сортовым характеристикам, если такое несоответствие делает невозможным его использование по назначению.

7.3. Не являются существенными недостатками Товара, если иное не установлено законом или не нарушает его основное назначение (жизнеспособность): частичная и/или временная потеря декоративности вследствие естественных реакций растений на условия перевозки/стресс, незначительное повреждение побегов или корневой системы, которое является неизбежным при транспортировке, а также отклонение фактического размера корневищ от указанного Продавцом, если указанный размер являлся примерным.

7.4. Покупатель обязан осмотреть Товар незамедлительно после его получения и в случае обнаружения явных недостатков, которые могли быть установлены при обычном способе приемки, известить Продавца о нарушении условий договора о качестве в срок, не превышающий 3 (трех) календарных дней с момента фактического получения Товара (п. 1 ст. 483 ГК РФ).

В случае передачи Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьей 475 ГК РФ.

Несоблюдение Покупателем срока извещения о выявленном недостатке Товара (п. 7.4.1) влечет право Продавца отказаться от удовлетворения требований Покупателя, если Продавец докажет, что несвоевременное извещение повлекло невозможность удовлетворения требований Покупателя или влечет для Продавца несоизмеримые расходы (п. 2 ст. 483 ГК РФ).

7.5. При выявлении пересорта Товара (нарушение условий об ассортименте) Покупатель вправе по своему выбору предъявить Продавцу требования, предусмотренные статьей 468 ГК РФ и статьей 503 ГК РФ: потребовать замены, соразмерного уменьшения покупной цены или отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

7.6. Требования оформляются Покупателем путем направления Продавцу письменной претензии (в том числе электронным письмом на mail@bufl.ru) и должны сопровождаться фото- и/или видеоматериалами, однозначно идентифицирующими Товар и демонстрирующими выявленные недостатки.

7.7. Продавец обязуется рассмотреть претензию в течение 3 (трех) рабочих дней с даты ее получения. Требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежит удовлетворению Продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования и одновременного возврата Товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).


8. Гарантии и Ответственность

8.1. Продавец несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Продавец несет ответственность за нарушение обязательства, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы (чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства) (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

8.2. Продавец гарантирует сорт и качество Товара на момент передачи его Покупателю или перевозчику. В случае невозможности передачи заказанного Товара (по причине качества, недопоставки, отсутствия) Продавец уведомляет Покупателя для согласования действий по замене или возврату денежных средств.

8.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что оно вызвано непреодолимой силой. К таким обстоятельствам относятся, в частности, пожары, стихийные бедствия, война, военные действия, решения государственных органов, запреты на экспорт или импорт, находящиеся вне контроля Стороны.

В случае, если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 3 (трех) месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор). При расторжении Стороны обязаны осуществить взаимный возврат всех предоставлений, полученных по Договору, при этом Продавец обязан возвратить Покупателю уплаченную денежную сумму за Товар, который не был передан (ст. 453, п. 3 ст. 487 ГК РФ).


9. Конфиденциальность и Защита Информации

9.1. Обработка персональных данных Пользователя/Покупателя (ПДн) осуществляется Продавцом в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Предоставляя свои ПДн, Пользователь/Покупатель дает свое согласие на их обработку, в том числе для целей исполнения обязательств по Соглашению и для целей маркетинга и продвижения Товаров.

Порядок обработки персональных данных подробно изложен в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу https://bufl.ru/politika-konfidencialnosti.

9.2. Продавец вправе направлять рекламные сообщения на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя только при наличии предварительного, ясно выраженного согласия. Покупатель/Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламной информации (ст. 18 ФЗ «О рекламе»). Сервисные сообщения, информирующие о заказе и этапах его обработки, отклонены быть не могут.

9.3. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем для контроля качества обслуживания, при этом Продавец обязуется обеспечить защиту полученной информации от несанкционированного доступа (п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ).


10. Дополнительные условия

10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным на Сайте. Все споры Сторон, которые не удалось разрешить путем переговоров, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Признание судом недействительности одного или нескольких положений настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность Соглашения в целом или других его положений (ст. 180 ГК РФ), если при этом можно предположить, что Соглашение было бы заключено и без включения недействительной его части.


11. Реквизиты Продавца

Наименование:

Индивидуальный предприниматель Попов Дмитрий Викторович

ИНН:

773371624083

ОГРНИП:

318774600455319

Электронная почта:

mail@bufl.ru

Телефон:

+7 (926) 185-28-35