Заказали один сорт, а весной на клумбе зацвело что-то немного другое. Неприятно, но давайте разберёмся честно: почему так бывает даже там, где никто не пытается обмануть, и что делать, если это случилось у вас.
Почему это вообще происходит
Луковица — не товар со штрихкодом на упаковке. До цветения определить сорт можно только по внешнему виду самой луковицы: размеру, форме, оттенку кроющей чешуи. А у многих сортов внутри одной группы — например, у нескольких похожих тюльпанов одного цвета — эти признаки почти неразличимы невооружённым глазом.
При ручной фасовке счёт идёт на тысячи луковиц за сезон, и они проходят через несколько этапов — от поставщика до склада, от склада до упаковки конкретного заказа. Ошибка может закрасться на любом из этих этапов, причём иногда ещё до того, как луковицы вообще попадают к нам: пересорт случается и у крупных европейских питомников, которые выращивают эти сорта годами.
Что мы делаем, чтобы снизить риск
Фасуем вручную, а не автоматом — это даёт возможность визуально проверять каждую партию, а не просто отгружать по счётчику. Но даже ручная проверка не исключает ошибку на сто процентов — луковица есть луковица, а не деталь с гарантированной маркировкой.
Что делать, если пересорт всё же случился
Напишите нам — можно с фото зацветшего растения, если оно уже раскрылось, или просто опишите ситуацию. Разбираться, кто виноват на каком этапе цепочки, вам не придётся — это наша забота.
Написать нам можно на электронную почту mail@bufl.ru или в MAX по номеру 8 926 185 28 35
Как мы это обычно компенсируем
За подтверждённый пересорт мы компенсируем купоном на следующий заказ — около 50% от стоимости конкретного растения. Это не решает вопрос идеально (тот самый сорт, который вы ждали, всё равно не вырастет в этом сезоне), но позволяет хотя бы частично закрыть разочарование и попробовать снова.
С заботой о вашем саде, bufl.ru
0 комментариев
Написать комментарий